Не пришлось нанимать ещё одного оператора
«У нас менеджеры почти весь день отвечали на одни и те же вопросы. Есть ли размер, когда доставка, можно ли поменять цвет, как оформить возврат. Заказов становилось больше, и мы уже думали брать ещё одного человека.
Обратились в Квантум. Они подключили ИИ к каталогу и базе знаний магазина. Теперь на обычные вопросы система отвечает сама, а менеджеру приходят только сложные случаи. В итоге смогли справиться текущим составом команды и не стали нанимать ещё одного оператора.»
Анна, владелица магазина одежды, Москва





